為貫徹落實市局“治庸問責”活動，進一步改善投資軟環境，規范窗口審批、服務行為，提高工作效率，根據《行政許可法》等法律法規的規定及市局《關于印發市國土資源和規劃局超前服務制度的通知》（武土資規發【2011】107號）等文件精神，區局行政審批科窗口嚴格執行以下六項制度，為我區創造良好的投資發展軟環境提供制度保障。

      1、超前服務制度。本制度所指超前服務是指對一些特殊建設項目，在正式申報國土、規劃相關手續前，我科室提前介入，幫助服務對象開展的各種技術指導，政策咨詢等工作。

      2、一次性告知制度。服務對象辦事或者電話咨詢有關事宜時，經辦人必須當場或者2個工作日內一次性告知其所要辦理事項的依據、時限、程序、所需材料及不予辦理的理由。

      3、預約服務制度。服務對象因特殊原因，需要在固定時間內加急辦理的申請事項，服務對象與工作人員雙方事先約定，在固定的時間和地點，提供職責范圍內的服務。

      4、工作崗位A(B)角制度。A(B)責任人互為A(B)角。A角對某項工作主要負責，B角協助做好該項工作，當A角出差或者其他原因不能承擔完成該項工作時，由B角接替完成該項工作，并切實負起責任。A、B兩個責任人一般情況下不得同時外出，不得以經辦人不在為由，拒絕為服務對象提供咨詢和受理服務。

      5、限時辦結制度。在符合有關規定和手續齊全的前提下，科室在承諾的時限內辦結服務對象所申請事項的制度。無正當理由不準延時辦理。

      6、并聯審批制度。當涉及兩個或兩個以上部門的行政審批（或）服務事項，改“串聯審批”為“并聯審批”，同步受理，分頭辦理，內部銜接，盡快辦結的一種審批形式。（行政審批科  胡梅霞）